In ogni progetto web che si rispetti la Home Page è uno degli aspetti più importanti e che devono essere curati con maggiore attenzione. La Home Page rappresenta infatti il biglietto da visita di un progetto web. Anche in una Org Salesforce la Home Page è cruciale in quanto consente Leggi tutto…
In questa breve guida andremo a scoprire e conoscere meglio la Company Security. La Company Security in Salesforce è composta da una serie di features che consentono di determinare come e quando un Utente può accedere all’interno della tua Org. La Company Security si compone in particolare dei seguenti aspetti: Leggi tutto…
Ogni utente all’interno dell’ecosistema Salesforce deve avere una licenza. Una licenza (Licence) – ancora prima di Role, Profile e tutte le altre impostazioni – definisce che cosa un utente può fare e non può fare. Dove vengono assegnate le licenze Salesforce? Ogni utente Salesforce avrà bisogno di una licenza per Leggi tutto…
In questa guida parleremo di Object Security e in particolare scopriremo cosa significa, come vengono gestiti e le best practices da mettere in pratica subito. Cosa si intende per Object Security in Salesforce? La Object Security è un insieme di meccanismi che consentono di controllare quali oggetti e quali tipi Leggi tutto…
Uno User in Salesforce rappresenta una persona che possiede diritti di accesso ad oggetti, app ecc. Tipici esempi di User in Salesforce sono gli impiegati dell’azienda che utilizzano una istanza di Salesforce, ma possono esistere anche User esterni che possono accedere con limiti a Salesforce: esempi sono i Chatter User Leggi tutto…
L’Order of Execution dei diversi meccanismi di automazione è importante per capire come e quando avvengono le modifiche richieste, e per evitare di intervenire su alcune modifiche quando esse non sono ancora avvenute. Partiamo da una infografica piuttosto completa rilasciata da Salesforce: Quando si crea o si modifica un record, Leggi tutto…
Le Action sono delle azioni che un utente può compiere, normalmente cliccando un pulsante. Le Action possono essere “Global” oppure specifiche per un oggetto (Quick Action). Quick Action Una Quick Action è un’azione sotto forma di pulsante configurata per un particolare oggetto. Ci sono molti tipi di Quick action, ognuna Leggi tutto…
Quando si creano dei Flow abbastanza lunghi, ci si potrebbe trovare in difficoltà nel capire il flusso del processo (specialmente se il Flow non funziona come dovrebbe ma non ci sono errori evidenti). In questi casi è utile utilizzare il Debug del Flow: uno strumento che per ogni elemento del Leggi tutto…
Salesforce Flow è l’unico e solo strumento per creare logica no-code.Fino a qualche tempo fa esistevano anche: Ormai questi strumenti sono stati ritirati (anche se non escludo che ancora oggi qualcuno le stia ancora utilizzando) ed oggi Flow è il re dell’automazione No-Code. Salesforce sta investendo moltissimo su questo strumento, Leggi tutto…
Uno dei prodotti piú venduti in Salesforce è Service Cloud: ovvero il servizio che consente di gestire le richieste/problemi/dubbi di un cliente. Gestire in modo rapido ed efficace le richieste è fondamentale: per questo è necessario dare delle priorità. Case Escalation Rule è uno strumento che consente di “scalare” (alzare Leggi tutto…